Unser Support hilft bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Das autorisierte Support-Zentrum beantwortet Anfragen schnell und leitet komplexe Fälle an die zuständige Organisation weiter. Für Konto- und Zahlungsfragen, Verifizierung oder Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen sind unsere Mitarbeitenden zu Ihren Diensten. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder Chat, wir unterstützen pragmatisch und unbürokratisch, damit Ihr Spielablauf zuverlässig und angenehm bleibt. Unsere Antworten erfolgen überwiegend auf Deutsch. Team prüft Anliegen schnell und fair.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Deutsch, schnelle Antworten per E-Mail, Chat bevorzugt, Antwortzeit ca. 24 Std.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (B2B, Presse, Kooperationen, Dokumente willkommen) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramme, persönlicher Account Manager, Onboarding) |
| Telefon | +49 30 4521 7890 (Mo-Fr, schnelle Hilfe, Deutsch/EN) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 08:00-22:00 |
Für detaillierte Anfragen, konto-bezogene Anliegen oder Fälle, die Dokumente oder ausführliche Erklärungen erfordern, nutzen Sie bitte vorrangig E-Mail. Geben Sie im Betreff kurz Ihr Anliegen an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Name, E-Mail, ggf. Kundennummer) bei. Hängen Sie relevante Nachweise als lesbare Dateien an, damit wir Verzögerungen vermeiden und Ihr Anliegen zügig bearbeiten können.
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen nutzen Sie bevorzugt den Live-Chat; detaillierte Fälle per E-Mail werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Komplexe Anliegen wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen können jedoch mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden je nach Umfang geprüft und priorisiert.
Ihre Meinung zählt! Senden Sie uns Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung der Seite. Wir lesen jedes Anliegen sorgfältig und nutzen Rückmeldungen, um Funktionen, Angebote und die Bedienbarkeit zu optimieren. Ihre Hinweise helfen uns, Fehler zu beheben und den Service für alle Spieler zu verbessern. Kontaktieren Sie uns gern über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected].
